A MoneyHỗ trợChính sách bảo mậtĐiều khoản dịch vụ

Tiếng Việt

Hỗ trợ — A Money

Có câu hỏi, gặp lỗi, hoặc muốn góp ý? Gửi thư tới amoney.support@gmail.com. Trước khi viết, bạn có thể xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới.

Liên hệ

Thư điện tử: amoney.support@gmail.com

Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn được phản hồi trong 30 ngày (Chính sách bảo mật, mục 6). Thư hỗ trợ được giữ 12 tháng kể từ khi khép lại yêu cầu (mục 7).

Thư nên kèm gì

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu Apple ID, mật khẩu Google hay mã xác minh của bạn. Đừng gửi chúng trong thư. A Money không có mật khẩu riêng.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đăng nhập bằng gì?

Bằng Apple hoặc Google. A Money không có tên đăng nhập hay mật khẩu riêng, và không xin địa chỉ email của bạn. Đăng nhập cần kết nối mạng.

Làm sao gắn Google vào tài khoản tôi đang dùng, hoặc gỡ ra?

Vào Cài đặt → Đăng nhập bằng, chạm Liên kết hoặc Gỡ ở hàng tương ứng. Bạn đăng nhập được bằng bất kỳ cách nào đã liên kết, và phải còn ít nhất một cách — không gỡ được cách đăng nhập duy nhất còn lại.

App báo tài khoản Google này đã dùng cho một tài khoản A Money khác?

Một tài khoản Google chỉ thuộc một tài khoản A Money. Để liên kết nó vào tài khoản đang dùng: đăng nhập bằng tài khoản Google đó, xoá tài khoản A Money kia trong Cài đặt, rồi quay lại liên kết.

Làm sao đổi tên hiển thị? Vì sao tên của tôi không phải tên thật?

Vào Cài đặt → Tài khoản → Tên hiển thị (tối đa 40 ký tự). Thành viên cùng hộ thấy tên này. Apple chỉ gửi họ tên cho app ở lần đăng nhập đầu tiên, và chỉ khi bạn chọn chia sẻ; nếu không, app đặt sẵn một tên để bạn đổi. Với Google, tên trong tài khoản Google chỉ được dùng khi tạo tài khoản A Money mới hoặc khi tên hiển thị vẫn là tên do app đặt — tên bạn đã tự đặt không bị ghi đè.

Hộ gia đình và mã mời hoạt động thế nào?

Ở tab Hộ: chạm Tạo hộ để thành chủ hộ — app hiện mã mời để gửi cho người nhà; hoặc chạm Tôi có mã mời, nhập mã 8 ký tự chữ và số, rồi Tham gia. Mã mời có giờ hết hạn; chủ hộ chạm Tạo mã mới để cấp mã khác, và người giữ mã cũ sẽ không vào hộ được nữa. Chủ hộ đổi tên hộ, xoá thành viên hoặc giải tán hộ; thành viên rời hộ bằng Rời khỏi hộ và giữ nguyên dữ liệu của mình. Các thao tác của hộ cần kết nối mạng. Ở tab Báo cáo, chế độ Cả hộ cho tổng chi của cả hộ trong tháng, chia theo danh mục.

Giao dịch "Riêng tư" là gì?

Khi đang ở trong một hộ, lúc ghi giao dịch bạn thấy chip Riêng tư (mặc định tắt). Giao dịch bật Riêng tư không hiện cho thành viên khác và không được tính vào báo cáo Cả hộ. Giao dịch không bật Riêng tư hiện cho mọi thành viên — gồm số tiền, ngày, danh mục và ghi chú. Một giao dịch đã chia sẻ không chuyển lại thành riêng tư được, và rời hộ không thu hồi được những gì thành viên khác đã thấy. Riêng tư là với các thành viên khác trong hộ; người vận hành A Money vẫn có thể tra cứu dữ liệu để hỗ trợ, như Chính sách bảo mật mục 3 và 5 mô tả.

App có dùng được khi không có mạng không?

Có. Dữ liệu nằm trên máy bạn: ghi, sửa, xoá, đặt hạn mức, xem báo cáo đều chạy bình thường khi mất sóng hay ở chế độ máy bay. Dải trạng thái đầu Trang chủ ghi "Ngoại tuyến · N thay đổi chờ đồng bộ"; khi có mạng trở lại, app tự đồng bộ. Đăng nhập, các thao tác của hộ và xoá tài khoản thì cần mạng. Nếu bạn đăng xuất khi còn thay đổi chưa đồng bộ, app sẽ cảnh báo rằng các thay đổi đó có thể chưa lên được máy chủ.

Tôi dùng A Money trên nhiều máy được không?

Được. Đăng nhập cùng một tài khoản trên các máy của bạn để dùng chung một quyển sổ; dải trạng thái ở đầu Trang chủ cho biết app đang đồng bộ, đang ngoại tuyến hay cần đăng nhập lại.

Giao dịch định kỳ được ghi lúc nào?

Đặt ở Cài đặt → Dữ liệu → Giao dịch định kỳ: chọn ngày trong tháng, và máy chủ của A Money tự ghi khoản chi vào đúng ngày — vì vậy cần tài khoản và kết nối tới máy chủ. Tháng không có ngày đã chọn thì khoản chi được ghi vào ngày cuối tháng. Tắt, bật lại hoặc xoá bất cứ lúc nào; các giao dịch đã ghi trước đó giữ nguyên.

Làm sao bật nhắc nhở?

Vào Cài đặt → Nhắc nhở, bật Nhắc ghi chi tiêu và chọn giờ nhắc (mặc định tắt). App chỉ nhắc khi hôm đó bạn chưa ghi gì. Nhắc nhở được đặt ngay trên máy, không cần mạng.

Làm sao xoá tài khoản? Cái gì bị xoá?

Ở tab Cài đặt, chạm hàng Xoá tài khoản ở cuối màn (ngay dưới mục Tài khoản), xác nhận, rồi xác nhận lại bằng Apple ID — hoặc bằng tài khoản Google nếu tài khoản của bạn chỉ dùng Google hay bạn không dùng được Apple ID. Cần kết nối mạng. Thao tác này không hoàn tác được.

Gỡ app có xoá tài khoản không?

Không. Gỡ app xoá dữ liệu trên iPhone, nhưng tài khoản và dữ liệu trên máy chủ vẫn còn. Muốn xoá hẳn, dùng Xoá tài khoản trong Cài đặt trước khi gỡ app.

App có ghi thu nhập, đổi tiền tệ hay kết nối ngân hàng không?

Bản này ghi khoản chi, đơn vị VND, số nguyên; chưa theo dõi thu nhập. A Money không kết nối tới ngân hàng nào và không xử lý thanh toán — mọi con số là con số bạn tự gõ vào.

Tôi muốn có bản sao dữ liệu của mình.

Gửi thư tới amoney.support@gmail.com; chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

English

Support — A Money

Have a question, found a bug, or want to share feedback? Write to amoney.support@gmail.com. You may find your answer in the frequently asked questions below. The app itself is in Vietnamese; Vietnamese screen labels are given with an English gloss.

Contact

Email: amoney.support@gmail.com

Requests for a copy of your data are answered within 30 days (Privacy Policy, section 6). Support correspondence is kept for 12 months after the request is closed (section 7).

What to include in your email

We will never ask for your Apple ID password, your Google password or a verification code. Do not send them by email. A Money has no password of its own.

Frequently asked questions

How do I sign in?

With Apple or Google. A Money has no username or password of its own and does not ask for your email address. Signing in needs a network connection.

How do I link Google to the account I already use, or unlink it?

Go to Cài đặt → Đăng nhập bằng (Settings → Sign in with) and tap Liên kết (Link) or Gỡ (Unlink) on the relevant row. You can sign in with any linked method, and at least one must remain — the last remaining sign-in method cannot be unlinked.

The app says this Google account is already used by another A Money account?

A Google account belongs to only one A Money account. To link it to the account you are using: sign in with that Google account, delete the other A Money account in Settings, then come back and link it.

How do I change my display name? Why is it not my real name?

Go to Cài đặt → Tài khoản → Tên hiển thị (Settings → Account → Display name; up to 40 characters). Members of your household see this name. Apple sends your name to the app only on your first sign-in, and only if you choose to share it; otherwise the app assigns a name for you to change. With Google, the name on your Google account is used only when a new A Money account is created or while your display name is still the one the app assigned — a name you set yourself is never overwritten.

How do households and invite codes work?

On the Hộ (Household) tab: tap Tạo hộ (Create household) to become the owner — the app shows an invite code to send to your family; or tap Tôi có mã mời (I have an invite code), enter the 8-character letters-and-digits code and tap Tham gia (Join). Invite codes expire; the owner taps Tạo mã mới (New code) to issue another, after which the old code no longer works. The owner can rename the household, remove members or dissolve the household; a member leaves with Rời khỏi hộ (Leave household) and keeps their own data. Household actions need a network connection. On the Report tab, Cả hộ (Whole household) shows the household's monthly total, broken down by category.

What is a "Private" transaction?

While you are in a household, the Riêng tư (Private) chip appears when you record a transaction (off by default). A private transaction is not shown to other members and is not counted in the whole-household report. A transaction not marked Private is shown to every member — including amount, date, category and note. A shared transaction cannot be made private again, and leaving the household does not take back what other members have already seen. Private means private from other household members; the A Money operator can still look up data for support, as described in sections 3 and 5 of the Privacy Policy.

Does the app work offline?

Yes. Your data lives on your device: recording, editing, deleting, setting limits and viewing reports all work without signal or in Airplane Mode. The status strip at the top of the Home screen reads "Ngoại tuyến · N thay đổi chờ đồng bộ" (Offline · N changes pending sync); when the connection returns, the app syncs automatically. Signing in, household actions and account deletion need a network connection. If you sign out while changes are still unsynced, the app warns you that those changes may not have reached the server.

Can I use A Money on more than one device?

Yes. Sign in to the same account on your devices to share one expense book; the status strip at the top of the Home screen tells you whether the app is syncing, offline, or needs you to sign in again.

When are recurring transactions recorded?

Set them up in Cài đặt → Dữ liệu → Giao dịch định kỳ (Settings → Data → Recurring transactions): pick a day of the month, and the A Money server records the expense on that day — so an account and a connection to the server are needed. In a month without the chosen day, the expense is recorded on the last day of the month. Turn them off, back on, or delete them at any time; transactions already recorded stay as they are.

How do I turn on reminders?

Go to Cài đặt → Nhắc nhở (Settings → Reminders), turn on Nhắc ghi chi tiêu (Remind me to log spending) and pick a time (off by default). The app reminds you only on days when you have not recorded anything. Reminders are scheduled on the device and need no network.

How do I delete my account? What gets deleted?

On the Cài đặt (Settings) tab, tap the Xoá tài khoản (Delete account) row at the bottom, just below the Account section, confirm, then re-confirm with your Apple ID — or with your Google account if your account uses only Google or you cannot use your Apple ID. A network connection is required. This cannot be undone.

Does uninstalling the app delete my account?

No. Uninstalling removes the data on your iPhone, but your account and its data on the server remain. To remove them completely, use Xoá tài khoản (Delete account) in Settings before uninstalling.

Does the app track income, other currencies, or connect to my bank?

This version records expenses only, in Vietnamese đồng (VND), whole numbers; it does not track income yet. A Money connects to no bank and processes no payments — every figure is one you typed in yourself.

I want a copy of my data.

Write to amoney.support@gmail.com; we respond within 30 days.